cxwelcom নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারের আগে জানুন

০১ সাধারণ শর্তাবলী

cxwelcom বাংলাদেশের একটি অনলাইন স্পোর্টস বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা https://cxwelcom.app ঠিকানায় পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") cxwelcom এবং এর ওয়েবসাইট বা সার্ভিস ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী") মধ্যে প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করা মানে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে সম্পূর্ণ একমত। যদি আপনি এই শর্তগুলোর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

• এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার cxwelcom সংরক্ষণ করে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
• এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• cxwelcom সেবা শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ও বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহারযোগ্য, বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে নয়।

০২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

cxwelcom-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই কিছু মৌলিক যোগ্যতা পূরণ করতে হবে। নিয়ম ও শর্তাবলী অনুযায়ী নিবন্ধনের আগে নিচের বিষয়গুলো নিশ্চিত করুন:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ ও দক্ষ ব্যক্তি হিসেবে এই চুক্তিতে প্রবেশ করছেন।
• আপনি একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনে প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, জন্ম তারিখ, ফোন নম্বর, ঠিকানা — সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক হতে হবে।
• অন্যের নামে বা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।

নিবন্ধনের সময় ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিলে cxwelcom যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে পারবে এবং সেক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য হওয়ার পর থেকেই আপনার দায়িত্ব শুরু।

০৩ ডিপোজিট, উইথড্র ও পেমেন্ট

cxwelcom-এ বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে টাকা জমা দেওয়া ও তোলা যায়। সকল আর্থিক লেনদেনে নিম্নলিখিত নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• ডিপোজিট শুধুমাত্র নিজের মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
• উইথড্রের জন্য অ্যাকাউন্টে ন্যূনতম একটি বেট থাকতে হবে।
• বোনাসের অর্থ উইথড্র করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে cxwelcom উইথড্র আটকে রাখার অধিকার রাখে।

০৪ বেটিং নিয়মকানুন

cxwelcom-এ বেট দেওয়ার সময় নিম্নলিখিত নিয়ম ও শর্তাবলী সবসময় প্রযোজ্য। বেট গ্রহণ ও বাতিলের ক্ষমতা সম্পূর্ণ cxwelcom-এর হাতে থাকে।

• একবার বেট কনফার্ম হয়ে গেলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• অডস নির্ধারণের দায়িত্ব সম্পূর্ণ cxwelcom-এর। অডস নিয়ে কোনো আপত্তি গ্রহণযোগ্য নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে সেই বেট বাতিল বলে গণ্য হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে কানেকশন বিচ্ছিন্ন হলে বেট বাতিল হতে পারে — এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর দায়িত্ব নেই।
• ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে বেট রিফান্ড করা হবে, তবে কিছু ব্যতিক্রম প্রযোজ্য।
• একই ইভেন্টে একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বেট দিয়ে অডস কারসাজির চেষ্টা করলে সকল বেট বাতিল হবে।

cxwelcom যেকোনো বেটের ফলাফল যাচাই করার অধিকার রাখে। যদি দেখা যায় কোনো বেট অন্যায় সুবিধা নিয়ে বা সিস্টেমের দুর্বলতা ব্যবহার করে দেওয়া হয়েছে, তাহলে সেই বেট এবং এর থেকে অর্জিত সকল জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার cxwelcom-এর রয়েছে।

০৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

cxwelcom নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত থাকে, তবে সাধারণ নিয়ম ও শর্তাবলী হিসেবে নিচেরগুলো সবসময় প্রযোজ্য:

• ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাবেন। এই বোনাস উইথড্র করতে কমপক্ষে ৫ গুণ (5x) ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• রিলোড বোনাস: প্রতি সপ্তাহে নির্বাচিত সদস্যরা রিলোড অফার পাবেন। শর্ত ভিন্ন হতে পারে।
• ক্যাশব্যাক: নির্দিষ্ট পরিমাণ বেটের বিপরীতে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক দেওয়া হয়।
• একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা যাবে না।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭ দিন। মেয়াদ শেষ হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• বোনাস শুধুমাত্র বেটিংয়ে ব্যবহারযোগ্য, সরাসরি উইথড্র করা যাবে না।

০৬ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

cxwelcom প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• ভুয়া পরিচয় বা মিথ্যা তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বেটিং সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে বেট দেওয়া।
• সিস্টেমের কোনো বাগ বা ত্রুটি সুযোগ হিসেবে ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎসের অর্থ ব্যবহার করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্যায় তথ্যের ভিত্তিতে বেট দেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি বা প্রতারণা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সুনামহানিকর প্রচারণা চালানো।

০৭ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে cxwelcom পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য পাওয়া গেলে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। সেক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হবে।

০৮ দায়িত্বশীল গেমিং

cxwelcom বিশ্বাস করে বেটিং একটি বিনোদন, আসক্তি নয়। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হলো দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত সুবিধা প্রদান করি:

• বেটিং সীমা: আপনি নিজে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক বেটিং সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• ডিপোজিট সীমা: নির্দিষ্ট সময়কালের জন্য ডিপোজিটের উপর সীমা আরোপ করা যাবে।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বিরতিতে রাখা যাবে।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত সেলফ-এক্সক্লুশন নেওয়া যাবে।

০৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা cxwelcom-এর কাছে সর্বো চ্চ অগ্রাধিকার। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি এখানে পাওয়া যাবে। সংক্ষেপে:

• আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও পরিচয় যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার করা হয়।
• কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব আপনার।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টকে জানান।

১০ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। cxwelcom-এর নিয়ম ও শর্তাবলী অনুযায়ী বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপগুলো হলো:

1. সাপোর্ট টিমের কাছে লিখিত অভিযোগ দাখিল করুন — সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
2. সাপোর্টের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে ম্যানেজমেন্ট টিমে এস্কেলেট করুন।
3. চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত cxwelcom-এর কর্তৃপক্ষের হাতে থাকবে এবং তা বাধ্যবাধক।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

cxwelcom যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে:

• ওয়েবসাইটে আপডেট তারিখ সহ নতুন শর্তাবলী প্রকাশ করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসে নোটিফিকেশন পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১২ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@cxwelcom.app
• ওয়েবসাইট: https://cxwelcom.app
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহে ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা